Chính Sách Bảo Mật e22bet

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng e22bet, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc chính thức của e22bet.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, tần suất sử dụng, các trang đã truy cập trong nền tảng e22bet.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, giỏ cược đã lưu (xem chi tiết tại Mục 4).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố được suy ra từ địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm tuân thủ giới hạn địa lý.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

e22bet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, phù hợp với nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ sử dụng những gì thực sự cần thiết:

e22bet không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e22bet cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

3.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp trò chơi (game providers), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...), dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật do e22bet quy định.

3.2. Yêu cầu pháp lý

e22bet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và thông báo cho bạn khi pháp luật cho phép.

3.3. Phòng chống gian lận liên ngành

Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nghiêm trọng, e22bet có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

4. Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

e22bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website e22bet.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giới hạn cược đã thiết lập và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa các ưu đãi và thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn cũng có thể điều chỉnh tùy chọn cookie tại bất kỳ thời điểm nào thông qua banner quản lý cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập e22bet.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

e22bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ e22bet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính và KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): e22bet hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của e22bet trải qua kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập hàng quý.

5.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

e22bet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định Việt Nam. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

5.2. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến thông tin của bạn, e22bet cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả về sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà e22bet lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao đầy đủ các thông tin cá nhân e22bet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý rằng một số dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (xem Mục 5.1).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền thu hồi đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như gửi email marketing), bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của e22bet qua live chat hoặc gửi yêu cầu đến support@e22bet.pro. e22bet cam kết xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của e22bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. e22bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng nền tảng và đăng ký tài khoản. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, e22bet sẽ:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân đã thu thập liên quan đến tài khoản đó trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (nếu có) về nguồn gốc sau khi xác minh.
• Báo cáo trường hợp cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

e22bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, e22bet sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi điều kiện cho phép. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới.

Để xem lại các phiên bản trước của Chính sách bảo mật hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e22bet qua live chat hoặc gửi email đến support@e22bet.pro.